Todas as Joias e Semi Joias da Três Marias e Uma Rosa acompanham Certificado de Garantia, que atesta a qualidade dos materiais utilizados, incluindo o ouro 18k e a procedência das gemas naturais.
Nosso suporte de garantia é contínuo, considerando que as matérias-primas utilizadas são nobres e duráveis. Quando bem cuidadas, nossas joias podem acompanhar gerações. Sempre que necessário, nossa equipe estará disponível para oferecer suporte e orientação.
A garantia não cobre:
📌 Importante: Caso qualquer outro profissional realize ajustes ou reparos na peça, a garantia será automaticamente anulada. Recomendamos que toda manutenção seja realizada exclusivamente pela Três Marias e Uma Rosa.
O primeiro ajuste de medida é oferecido gratuitamente, com validade de até 12 meses após a entrega da peça, ficando o frete de responsabilidade do cliente caso ele tenha passado a medida sem a nossa medição.
Todas as joias acompanham o Certificado de Garantia, emitido pela Três Marias e Uma Rosa, garantindo a legitimidade do ouro 18k e das gemas naturais utilizadas.
O Certificado Gemológico é um laudo técnico emitido por especialista, com análise detalhada da pedra (peso, cor, pureza, lapidação, entre outros critérios).
Esse certificado é fornecido automaticamente em casos específicos, como:
Caso o cliente deseje o certificado para outras peças, é possível solicitar mediante orçamento sendo cobrado apenas o custo do Gemológo .
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são enviados com segurança e rastreio.
A Três Marias e Uma Rosa se responsabiliza integralmente pela segurança do envio até a entrega ao cliente.
A Três Marias e Uma Rosa atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência e respeito ao cliente.
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico:
* Importante: Mesmo em casos de joias personalizadas, o direito de arrependimento não será aplicado.
As joias personalizadas são desenvolvidas sob medida e de forma exclusiva.
Após o prazo legal de arrependimento (7 dias), não realizamos trocas por gosto pessoal, erro na escolha ou alterações de preferência.
Por isso, recomendamos que todas as informações (modelo, medidas, gravações e detalhes) sejam cuidadosamente conferidas antes da finalização da compra.
A Três Marias e Uma Rosa é uma joalheria feita com propósito, cuidado e significado.
Cada peça carrega uma história — e cada cliente é parte essencial dela. Por isso, tratamos cada atendimento com atenção, transparência e respeito, buscando sempre a melhor solução em cada situação.
